Q:我投注了也中獎了，但是開獎之後未結算返獎點數給我

Ａ:此情形為遊戲廳臨時進行維護，又或者網路延遲導致開獎後，未返獎給您出現此狀況請先嘗試重新登入再進入遊戲廳查看。若嘗試過後點數還是未返獎請馬上聯繫線上客服會有專員為您排解問題

Ｑ:我在彩票廳裡遊玩時發現已到開獎時間，但獎球一直轉且並未開獎？

A:此情形為網路延遲問題，請檢查自身網路狀態是否正常，請清理網頁暫存再重新登入查看，若還是無法排解此問題可提供截圖or螢幕錄製聯繫線上客服為您排解問題

Q:為什麼我一萬的點數進入之後遊戲廳後只剩下兩千?

A:電子錢包轉換QP遊戲廳的幣值為5:1 以人民幣計算 (例:50000轉換進去換算成10000)

Q:QP彩票遊戲我投注1倍是多少點數?

A:投注倍率計算方式為1倍是10元人民幣

Q:我在QP彩票廳裡點選提現為什麼無法提領?

A:提領須回到平台首頁選擇取款的選項，輸入金額後送出即可提領完成

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